Az elmúlt két évben valószínűleg te is többször hallottad már: „az AI elveszi a marketingesek munkáját”. Néha határozott kijelentésként, néha félig vicces, félig aggodalmas mondatként. De valóban így lenne?
Ahhoz, hogy erről érdemben lehessen beszélni, először érdemes tisztázni, mit is értünk mesterséges intelligencia alatt.
Mit nevezünk mesterséges intelligenciának?
Valójában az AI egy gyűjtőfogalom. Olyan rendszerek tartoznak ide, amelyek nagy mennyiségű adat alapján mintázatokat ismernek fel, tanulnak, és ezekből javaslatokat vagy döntéseket hoznak. A generatív modellek – mint például a nyelvi modellek – szöveget, képet, ötleteket állítanak elő. Más típusú AI-megoldások kampányokat optimalizálnak, prediktív elemzéseket készítenek vagy automatizálnak bizonyos marketingfolyamatokat.
Vagyis ezek eszközök. Bár tény, hogy nagyon erősek. A McKinsey 2023–2024-es generatív AI riportjai szerint a jelenlegi munkakörök feladatainak jelentős része – akár 60–70%-a – részben automatizálható. A hangsúly természetesen a „részben”-en van. Nem munkakörök szűnnek meg ilyen arányban, hanem feladatok bizonyos elemei válnak automatizálhatóvá. Egy marketinges munkájában ez jellemzően az adminisztratív, ismétlődő vagy adatfeldolgozó jellegű részeket érinti.
Mit mondanak a munkaerőpiaci adatok?
A LinkedIn gazdasági elemzései szintén azt mutatják, hogy az AI-nak leginkább kitett területek között ott van a marketing. Ugyanakkor párhuzamosan nő azoknak a készségeknek az értéke, amelyek nehezebben automatizálhatók, vagyis a stratégiai gondolkodás, a kreativitás, a komplex problémamegoldás, és a kommunikáció.
Mit jelent ez a marketinges szerepre nézve?
A saját tapasztalatom is ez. Az AI gyorsabban ír vázlatot. Gyorsabban elemez adatot. De nem tudja helyettem eldönteni, hogy milyen irányba vigyük a márkát. Az ügyfél hangját nem érzi. A piaci finomságokat, amiket egy több éve épített stratégiai tapasztalat ad, nem látja.
Az MIT és Stanford kutatásai alapján az AI használata különösen a kevésbé tapasztalt munkavállalók teljesítményét javítja jelentősen. Persze, a magasabb szinten dolgozóknál is mérhető a hatékonyságnövekedés, de kisebb mértékben. Vagyis ez leginkább arra utal, hogy az AI képes „felhúzni” az átlagot, de nem helyettesíti a valódi szakmai mélységet.
Más források szerint a mesterséges intelligencia nem egyszerűen munkahelyeket szüntet meg, hanem átrendezi a készségigényt. Új szerepek jelennek meg, mások átalakulnak. A marketingben is ez látszik. Egyre fontosabb az AI-eszközök értő használata, de ugyanilyen fontos a stratégiai gondolkodás és az üzleti összefüggések átlátása.
AI, mint kolléga
Számomra az AI nem versenytárs, hanem egy kolléga. Olyan, aki gyors, precíz, és rengeteg adatot képes átnézni rövid idő alatt. Kicsit junior, kicsit terelgetni kell, de közben nagyszerű dolgokat visz véghez. És ahogy egy valódi kollégánál is, itt is jó ha tudnom, hogy mit várhatok tőle. Ha nem vagyok tisztában azzal, hogy milyen korlátai vannak az adott eszköznek, nincs világos szakmai célom, nem tudom, milyen eredményt szeretnék elérni, akkor az AI sem fog jó irányba vinni.
Véleményem szerint tehát a marketinges munka nem tűnik el, inkább átalakul. Kevesebb manuális tartalomgyártás, több koncepcióalkotás lesz jellemző, miközben több döntési lehetőség és nagyobb felelősség kerül ránk.
Az a marketinges, aki nem hajlandó tanulni, kísérletezni és eszközként használni az AI-t, valóban nehezebb helyzetbe kerülhet. De aki érti a szakmát, érti az ügyfelet, és érti az üzleti célt, az inkább erősebb lesz tőle.
Tehát, a kérdés szerintem nem az, hogy elveszi-e a munkánkat, hanem az, hogy milyen szerepet vállalunk majd ebben az átalakulásban.
Felhasznált források:
McKinsey & Company – The economic potential of generative AI (2023–2024)
LinkedIn Economic Graph – The Future of Work in the Age of AI
World Economic Forum – Future of Jobs Report 2023