Amikor valaki elindít egy vállalkozást, előbb-utóbb eljut ahhoz kérdéshez, hogy melyik közösség oldalon kellene jelne lenni. Akkor most Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube… esetleg mindegyik?
Sokszor találkozom ezzel a dilemmával. Általában az a kiindulópont, hogy „ha komolyan gondolom a vállalkozásomat, akkor mindenhol jelen kell lennem”. A magam részéről inkább azt a kérdést szoktam feltenni, hogy biztosan a platformok száma a legfontosabb tényező az indulásnál?
És azt gondolom, hogy a halmozás és a mennyiség helyett érdemes abba az irányba elindulni, hogy melyik az a platform, ahol hosszú távon tudunk működni, méghozzá következetesen és önazonosan. Hiszen nem mindenki képes például beülni egy kamera elé (bár azt tapasztaltam az ügyfeleken, hogy ez tanulható), vagy nincs elég idő rendszeresen tartalmat készíteni.
Ilyenkor érdemes leülni és átgondolni, mi az, ami belefér, amivel jól vagyunk, és mi az, ami nem.
A figyelem nem végtelen
A DataReportal 2024-es globális jelentése szerint egy átlagos felhasználó több mint hat közösségi platformon aktív havonta. Ez elsőre könnyen azt sugallhatja, hogy érdemes mindenhol jelen lenni, hiszen a közönség is több felületen mozog.
Azonban, a napi közösségi média-használatra fordított idő nem nő arányosan a platformok számával. A figyelem eloszlik, és nem sokszorozódik. Vagyis, ez azt jelenti, hogy a platformok egymással versenyeznek a felhasználók idejéért és fókuszáért.
Ha vállalkozóként mindenhol jelen szeretnél lenni, az a saját figyelmedet és kapacitásodat is szétaprózza. A végeredmény pedig sokszor az, hogy mindenhol vagy egy kicsit, de sehol sem igazán.
Platformstratégia vagy platformkényszer?
A Hootsuite és a We Are Social riportjai évek óta azt mutatják, hogy a platformhasználat erősen demográfiai és tartalomtípus-függő. Nem minden célcsoport van mindenhol aktívan jelen, és nem minden tartalomformátum működik minden felületen.
Ennek ellenére gyakran látom, hogy valaki azért indít TikTokot, mert „most ez a trendi”. Vagy azért próbál meg LinkedInen építkezni, mert „ott vannak mindenki, aki számít a bizniszben”. Közben láthatóan nem érzi komfortosan magát a platformon, idegen számára a formátum, és nehézkes a tartalomgyártás.
Nyilván könnyen átlátható, hogy ez hosszú távon ritkán fenntartható.
Az önazonosság üzleti tényező
Lehet ezt kevésbé fontos szempontként kezelni, de valójában stratégiai kérdésről beszélünk. Ha feszengsz egy felületen, ha kényszerként éled meg a jelenlétet, az a kommunikációban is azonnal megjelenik. A közösségi média algoritmusai az aktivitásra és a következetességre reagálnak. Ha a jelenlét rendszertelen vagy lelkesedés nélküli, az eredményeken is meglátszik majd.
A kutatások azt mutatják, hogy a rendszeresség és a konzisztens tartalomgyártás erősebb összefüggést mutat az eléréssel és az engagementtel, mint az, hogy hány platformon aktív egy márka.
Mélység vagy szélesség?
A platformstratégia egyik kulcskérdése szerintem az, hogy mélységben vagy szélességben gondolkodsz. Lehet jelen lenni négy-öt felületen felszínesen. És lehet két felületen tudatosan, következetesen és stratégiai szinten. Nem minden vállalkozásnak illeszkedik a TikTok vagy a LinkedIn a márkahangjához vagy az üzleti modelljéhez.
Úgyhogy érdemes megvizsgálni, hol tudsz hosszú távon minőségi, fenntartható tartalmakat előállítani úgy, hogy az valóban támogassa az üzleti céljaidat.
Hogyan érdemes dönteni?
Amikor valaki ezen gondolkodik, általában ezeket a szempontokat javaslom mérlegelni:
– Hol van jelen aktívan a célcsoportod?
– Milyen tartalomtípus áll közel hozzád (szöveg, rövid videó, hosszabb szakmai tartalom)?
– Tudsz-e rendszeresen, kiszámíthatóan tartalmat gyártani az adott formátumban?
– Illeszkedik-e a platform a márkád hangjához és pozicionálásához?
A „mindenhol jelen kell lenni” mítosza
A közösségi média fragmentálódása miatt valóban több csatorna áll rendelkezésre, de ez nem jelent kötelezettséget. A túl sok platform könnyen vezet inkonzisztens kommunikációhoz és tartalomfáradtsághoz. A folyamatos online jelenlét mentális terhelést jelent. Ez nemcsak fogyasztói, hanem alkotói oldalon is releváns szempont. Szóval, érdemes inkább arra fókuszálni, hogy ahol jelen vagy, ott felismerhető, következetes és értékes legyél.
A közösségi média nem lista, amit ki kell pipálni. Inkább stratégiai döntés arról, hogy hol és hogyan akarsz valódi kapcsolatot építeni.
Felhasznált források:
DataReportal Digital 2024 Global Overview Report
Hootsuite & We Are Social Digital Trends Report
Buffer: State of Social Report